‘Die Anforderungen der Nutzer verstehen’

Unlängst habe ich für einen Vortrag über Usability ein aussagekräftiges Bild gesucht, das die Wichtigkeit dieser Disziplin nochmals anschaulich darstellen soll. Das Bild sollte zeigen, dass die Mitarbeiter in einem Projektteam zum Teil sehr unterschiedliche Auffassungen von dem haben, was der Benutzer eigentlich will, dass eine sorgfältige Anforderungsanalyse bei Projekten unumgänglich ist. Bei meiner Suche habe ich das berühmte Beispiel mit dem Baum und der Schaukel gefunden, das wirklich sehenswert ist!

Die Ursprünge des im englischen genannten „tree swing picture“ reichen zum Teil sogar in die 70er Jahre zurück. Seitdem hat es einige, zum Teil auch cartoonartige Überarbeitungen gegeben. Das Bild soll zeigen, dass man durch die Missinterpretation von Anforderungen ein Projekt relativ schnell zu Fall bringen kann – sich in Richtungen bewegt, die vollkommen falsch sind. Es soll zeigen, wie wichtig es eigentlich ist, im Rahmen einer Nutzungskontextanalyse aber auch während der Designphase mit den Benutzern zu sprechen und ihre Anforderungen zu verstehen.

Die Anforderungen von Benutzern zu verstehen bildet einen zentralen Punkt in einem Design Prozess. Hier sollen die Wünschen, Fähigkeiten und Erwartungen von Benutzern berücksichtigt werden, um ein optimales User Interface zu gestalten. Dies benötigt unter anderem Wissen in Domänen wie der Psychologie, des Designs und der Software-Entwicklung.

Sollte jemand über die Ursprünge von diesem Bild Bescheid wissen, soll er es einfach hier posten. Einerseits soll der Künstler nicht verloren gehen und andererseits auch keine Urheberrechtsverletzungen begangen werden ;-)